Küçük Ekiplerde Verimlilik Nasıl Ölçülür?

Verimlilik ölçmek büyük şirketlere özgü bir iş gibi görünebilir. Oysa beş kişilik bir ekipte de kimin ne kadar yük taşıdığını ve işlerin nerede tıkandığını bilmek, doğru kararlar vermek için gereklidir.

Ölçmeye neden ihtiyaç var?

Ölçmeden yapılan değerlendirmeler izlenime dayanır. En çok konuşan ya da en görünür çalışan personel, gerçekte en verimli olan olmayabilir.

Basit ve adil ölçütler

• Tamamlanan iş sayısı: Belirli bir dönemde kaç iş bitirildi?
• Zamanında teslim oranı: İşlerin ne kadarı söz verilen tarihte tamamlandı?
• Ortalama tamamlanma süresi: Benzer işler ne kadar sürede bitiyor?
• Tekrar gelen işler: Yapılan bir işin aynı sorunla geri gelme durumu var mı?

İş türünü hesaba katın

Her iş aynı zorlukta değildir. Bir personelin az sayıda ama zor iş bitirmesi, çok sayıda kolay iş bitirmesinden daha değerli olabilir. Ölçütleri yorumlarken iş türünü göz önünde bulundurun.

Cezalandırmak için değil, geliştirmek için

Verimlilik verileri, kimin eğitime ihtiyacı olduğunu, nerede eleman eksikliği bulunduğunu ve hangi süreçlerin aksadığını göstermek için kullanılmalıdır.

Veriyi zahmetsiz toplayın

İşler zaten bir takip sisteminde tutuluyorsa bu rakamlar ekstra emek harcamadan ortaya çıkar. İş takip programlarındaki personel raporları, bu değerlendirmeyi birkaç dakikalık bir işe dönüştürür.